Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng 23mm

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý cốt lõi — điều khoản tài khoản, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, và cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệu cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7
23mm Quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng 23mm
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tình trạng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất — từ chat trực tiếp đến email, tất cả đều được xử lý bởi bộ phận chuyên trách.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ 24/7. Đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh danh tính hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, chính sách cookie và quyền dữ liệu ngay trong mục hỗ trợ tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 23mm bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là quy trình rõ ràng từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện mỗi giao dịch. Dưới đây là bốn khía cạnh chúng tôi kiểm soát chặt chẽ để thông tin của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hoá dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập dữ liệu này.

Xác minh danh tính hai bước

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép vào số dư tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xoá thông tin khi đóng tài khoản, theo quy trình được mô tả trong chính sách quyền riêng tư.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví ZaloPay hoặc thông tin xác minh? Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần xử lý vấn đề pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat trong tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực mà quy định cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn, mã hoá SSL và chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán thông tin cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email để báo cáo. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tạm khóa tài khoản, xem xét lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn các bước khôi phục an toàn.