Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 23mm

Thông tin bạn chia sẻ với chúng tôi — từ tên tài khoản, số điện thoại, đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
23mm Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 23mm
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 23mm bảo vệ thông tin của bạn trong thực tế

Từ cookie đến dữ liệu giao dịch qua ví điện tử, mỗi lớp thông tin đều có chính sách lưu trữ và quyền truy cập riêng. Chúng tôi kiểm tra định kỳ để đảm bảo dữ liệu không lưu lâu hơn mức cần thiết, và bạn luôn có quyền yêu cầu xem lại hồ sơ của mình.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 23mm đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay không đi qua máy chủ của chúng tôi khi xác thực.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ thông tin cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua email hoặc live chat và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie và tùy chọn cá nhân

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay số dư.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản — đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức của 23mm. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập và vào mục Cài đặt tài khoản để xem, cập nhật hoặc yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã đăng ký với chúng tôi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn. Chỉ số điện thoại liên kết và mã giao dịch được ghi nhận để đối soát khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, trừ phần bắt buộc lưu theo quy định pháp lý địa phương.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành cần thiết như nhà cung cấp xác minh danh tính và cổng thanh toán. Thông tin không bao giờ được bán hay cho thuê.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các bàn chơi trên điện thoại. Cookie phân tích có thể vô hiệu hóa qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Thông tin cá nhân để xem những gì chúng tôi có. Nếu cần bản sao đầy đủ, liên hệ hỗ trợ qua email và chúng tôi gửi lại trong thời gian hợp lý.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ 23mm được phép hoạt động theo luật pháp địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện, hãy kiểm tra điều khoản truy cập trước khi đăng ký.